Condiciones para obtener el envío gratis

Dentro de la península, tu pedido siempre será gratis si supera los 39€ de coste. A las islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar no repartimos por el momento.

En caso de que no se superen los 39€, los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y tu dirección. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

En que condiciones se envían nuestros productos

Para asegurarnos de que los productos se mandan completamente protegidos, utilizamos sobres acolchados y cajas de doble onda, que proporcionan mas resistencia ante los golpes y rasguños que pueda sufrir el paquete durante el transporte. En el caso de que se trate de un producto frágil, como una pecera o terrario, es posible que, según nuestra valoración, utilicemos algún embalaje de protección como plástico de burbujas o corcho.

Cuanto tarda en llegar tu pedido hasta tu domicilio

Durante el proceso de compra en nuestra tienda online, el propio sistema de Mascotaguay te informará automáticamente de las existencias de cada producto, tanto en su ficha como en el carrito de la compra. Por normal general, tenemos existencias de todos los productos en el almacén, pero es posible que estas existencias aún no hayan sido subidas a la web. Por esta razón permitimos la compra de nuestros productos aunque puntualmente ponga que no tienen existencias.

En el caso de que realmente se nos haya agotado un producto, contactaremos contigo a través del teléfono que nos hayas proporcionado o por correo electrónico para informarte. En estos casos, el plazo de tiempo para que volvamos a disponer de ese producto es de como máximo una semana, pero generalmente no tardamos mas de dos días en tenerlo.

Si tenemos el producto en stock, lo empaquetamos en el mismo día y nuestro proveedor de correos lo recoge al siguiente. A partir de ese momento, del cual se te informará, el tiempo que falte hasta la entrega depende de la compañía de correos. Generalmente, el plazo de tiempo hasta que llegue el pedido a tu domicilio es de 24 horas si vives en la capital de una provincia y de 48 horas si no es así. Las islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar no están incluidas porque todavía no enviamos pedidos a estos lugares.


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