1. Normativa actual de protección de datos y privacidad

Mascotaguay se compromete a garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través de este sitio web.

2. Identificación del responsable del tratamiento de datos personales

La responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web es Rosalía del Carmen García Maestre con DNI: 45393493L, dirección: Calle Nuestra Señora de Begoña nº 18 local 9, Centro Comercial Miralbaida, C.P: 14005 Córdoba, teléfono: 957 11 84 52 y email: info@mascotaguay.com.

3. Uso de los datos obtenidos en los distintos formularios de esta web

En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos solo serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Cliente de Mascotaguay: Cuando adquieres un producto en Mascotaguay, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en Mascotaguay cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra en Mascotaguay declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
  2. Usuarios registrados: La información que nos proporciones en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email, teléfono y domicilio de entrega). Mascotaguay no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Mascotaguay se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.
  3. Newsletter y otras comunicaciones con fines comerciales: En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento (aceptación de nuestro Newsletter), según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre las novedades de la página web www.mascotaguay.com, así como noticias de interés sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. En el caso de que te suscribas a nuestro boletín, te remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información sobre noticias y eventos relacionados con la categoría o categorías de mascotas respecto de las cuales hubieras solicitado la recepción de nuestro newsletter. La vigencia de las promociones que te enviemos pueden estar sujetas a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda sobre las ofertas y/o promociones vigentes, contacta con nosotros personalmente para obtener más información.
  4. Club de miembros premium: En el caso de que el Usuario se registre y realice una compra válida, además de disfrutar de las ventajas para Usuarios registrados, los datos serán tratados con la finalidad de gestionar los puntos acumulados por las compras realizadas y facilitar su canje por vales de descuento.
  5. Solicitud de información de productos a través de la ficha de productos: Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email), se utilizarán únicamente para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.
  6. Formulario de contacto: Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

4. Exactitud de la información aportada por el Usuario

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Mascotaguay o a terceros.

5. Destinatarios de la información

Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información, informamos al Usuario que en el caso de que realices una compra a través de Mascotaguay, que deba ser entregada en la dirección que nos indiques, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

6. Bases que legitiman el tratamiento de los datos personales

La base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento y aceptación del Usuario en cada uno de los apartados en los que se recopila información de carácter personal. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al uso anterior de los datos basados en el consentimiento previo a su retirada.

En relación con el tratamiento de datos con fines comerciales a través de medios telemáticos, en los casos en los que exista una relación contractual previa entre las partes, las comunicaciones traten sobre productos o servicios relacionados con los previamente solicitados por el interesado, y se le haya dado la posibilidad al Usuario de que se oponga al tratamiento de sus datos mediante la marcación de casilla no pre-marcada, la base que legitima el tratamiento se fundamenta en lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información. En cada comunicación comercial que se remita al Usuario, se le dará la posibilidad de que manifieste su oposición a la recepción de nuevas comunicaciones.

7. Conservación de los datos proporcionados por el Usuario

La información proporcionada de forma voluntaria se conservará según su tipo:

  1. Clientes de Mascotaguay: La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos. Posteriormente, la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se eliminará.
  2. Usuarios registrados: La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite su baja como Usuario registrado.
  3. Newsletter y otras comunicaciones con fines comerciales: La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones.
  4. Club de miembros premium: La información de los Usuarios registrados con puntos acumulados o vales de descuento activados a través de estos puntos se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite su baja.
  5. Solicitud de información de productos a través de la ficha de productos: Los datos que nos proporcione el Usuario a través de los formularios relacionados con la ficha de producto, se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la eliminación.
  6. Formulario de contacto: La información recabada a través del formulario de contacto se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado. Posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso le informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.

8. Ejercicio de los derechos de acceso o eliminación de datos personales

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Tiendanimal solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Mascotaguay dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD, con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a info@mascotaguay.com o remitir carta a la siguiente dirección: Calle Nuestra Señora de Begoña nº 18 local 9, Centro Comercial Miralbaida C.P 14005 Córdoba.

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Mascotaguay se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.

9. Medidas de seguridad para proteger la información

Mascotaguay utiliza tecnologías seguras y adecuadas al estado de la técnica actual para proteger sus datos e informaciones personales, así como medidas de seguridad en nuestro servidor contra contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe una tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos. Mascotaguay ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

10. Redes sociales

Mascotaguay cuenta con perfil activado en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Google+), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Mascotaguay extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

11. Uso de datos demográficos

Mascotaguay utiliza Google Analytics para obtener datos demográficos del Usuario, tales como provincia desde la que se accede a Mascotaguay, edad, sexo o navegador que utiliza.

Estos datos únicamente son recogidos si presionas el botón de aceptar "Cookies" localizado en la parte inferior de Mascotaguay. Una vez que hemos obtenido tu consentimiento de uso, los recopilamos, usamos y compartimos con otras aplicaciones para realizar campañas publicitarias orientadas a distintos tipos de perfiles, como por ejemplo en campañas de Facebook Ads o Google Ads.

Todos estos datos son guardados durante 26 meses, tras lo cual son totalmente destruidos.

12. Cambios en la presente política de privacidad

Mascotaguay se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Mascotaguay anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.


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